Le Amministrazioni Pubbliche devono rispondere ad un insieme sempre più complesso di esigenze di comunicazione esterna. La cura della relazione con l’utente è il risultato di un’attenta preparazione, necessaria per gestire una corretta comunicazione con il cittadino, secondo processi di lavoro che promuovono l’orientamento all’utente.

CONTENUTI
Il corso offre un’ampia base documentale e di risorse che consentono di costruire un percorso finalizzato alle esigenze dell’Amministrazione di appartenenza. Il corso approfondisce il contesto normativo attuale e fornisce strumenti per l’organizzazione dello sportello informativo.

OBIETTIVI
L’intervento formativo fornisce ai partecipanti la possibilità di acquisire conoscenze e strumenti per garantire al cittadino adeguati servizi di comunicazione.

A CHI È RIVOLTO
Il percorso formativo si rivolge a quanti ricoprono o aspirano a ricoprire un ruolo di responsabilità o di supporto nei processi di sviluppo e applicazione di strumenti per la comunicazione tra l’organizzazione e il cittadino, applicazione della normativa relativa alla trasparenza, gestione delle informazioni e dei dati.